訂閱與連線支援

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。請將使用者名稱和密碼妥善保存在可信任的密碼管理工具中，並確認之後登入時使用的是同一個帳戶。忘記密碼時，先檢查瀏覽器或密碼管理工具是否已儲存登入資料，再查看控制面板提供的帳戶復原入口與說明。請勿假設可以透過電子郵件找回，也不要將密碼交給他人代為處理。如果仍有已登入的裝置，請先保留該登入狀態，再透過控制面板的客服工單說明情況；能否恢復存取權限，須以實際查核結果為準。

登入使用者控制面板，在帳戶總覽中尋找訂閱入口，依照面板指示複製連結或匯入用戶端。訂閱連結是用戶端取得線路設定的網址，不是需要在瀏覽器中反覆開啟的網頁。需要更新線路清單時，先在用戶端的訂閱或設定管理中選取目前使用的訂閱，執行更新後再確認清單是否有變化。自動更新的間隔與開關取決於實際用戶端設定，本服務不保證固定更新頻率。只有在連結已重設、匯入網址失效或設定檔損毀時，才需要依照面板指示重新匯入。

VPNNH 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，帳戶不限裝置數量，可同時連線；更換裝置不代表需要重新選擇方案。在新裝置登入同一個帳戶，前往用戶端下載區，依照對應平台的指示安裝並匯入訂閱。登入 Windows、macOS、Android、Linux 即可取得用戶端；iOS 的下載入口則需要已購買且尚未到期的方案。完成連線後再測試目標應用程式，請勿直接將舊裝置的安裝路徑當作新平台的操作步驟。帳戶登入資料與訂閱連結都應妥善保管。

訂閱連結包含存取憑證，公開截圖、轉傳至聊天群組或貼到不熟悉的網站，都可能讓他人取得連結。發現外洩後，請登入控制面板尋找訂閱重設入口，依照指示讓舊連結失效，再將新連結更新至自己的用戶端；實際入口以面板顯示為準。如果面板沒有可用的重設功能，請透過客服工單尋求協助，並停止轉傳舊連結。重設訂閱與變更登入密碼處理的是不同問題，請勿假設其中一項會自動完成另一項。更新後請逐一檢查常用裝置，確認使用的是新設定。

先中斷連線，確認本地網路能正常瀏覽平常可開啟的網站，再重新連線，並檢查用戶端是否選取有效的訂閱和特定線路。連線狀態只代表用戶端完成某個連線步驟，不表示所有應用程式都已透過該出口連線。接著檢查系統代理或用戶端接管模式是否已啟用，以及是否有其他網路工具同時變更代理設定。用瀏覽器開啟目標網站，再與目標應用程式的狀況比對；如果只有特定目標無法使用，請改查應用程式規則或目標服務。調整設定時請保留原值，每次只變更一項，方便判斷問題來源。

不同應用程式讀取代理設定的方式各不相同，有些會使用系統代理，有些則採用自己的網路連線方式。先檢查用戶端的分流規則，確認目標網域沒有設為直連，也沒有被排除在接管範圍之外。如果用戶端提供虛擬網卡或全域接管模式，可先閱讀權限說明，再暫時切換模式進行比對；測試完成後請恢復平常使用的模式。不要同時啟用多個接管工具。應用程式本身的帳戶地區、服務資格或登入狀態也可能影響存取；網路連線無法取代這些條件，若出現資格提示，請依照目標服務的說明處理。

先登入控制面板確認帳戶、方案狀態與剩餘流量，再從面板重新複製目前的訂閱連結，並檢查貼上時是否漏掉字元或多了空格。請勿將控制面板的網頁網址誤當成訂閱網址。確認本地網路正常後，再從用戶端執行更新；如果出現格式錯誤，請檢查匯入方式是否符合面板提供的設定類型。暫時保留舊設定，避免刪除後失去比對依據。如果仍無法更新，請記下完整錯誤訊息、平台與操作步驟，再透過客服工單回報；截圖中應遮住完整訂閱連結及其中的憑證。

裝置睡眠、切換網路與系統背景執行限制，都可能中斷既有連線。先確認裝置已重新連上網路，再從用戶端中斷並重新連線，不要只看睡眠前留下的連線標示。檢查系統是否限制用戶端在背景執行，以及用戶端所需的網路權限是否仍獲准；只授予連線所需的權限。如果問題總是在相同情境下發生，請記錄切換前後的網路類型、用戶端提示與所選地區，以便判斷是本地網路變化還是線路問題。不要為了維持連線而關閉所有系統防護；不確定的設定請先維持預設值。

先暫停其他裝置的大量傳輸並中斷用戶端連線，比對本地網路平常的瀏覽狀況；如果本地網路也很慢，請優先檢查無線訊號、路由器與網路連線。若平常瀏覽正常，再連線至同一地區的其他線路，最後試試不同地區，觀察目標服務是否改善。測試時盡量使用同一裝置與同一應用程式，避免同時變更多個條件。尖峰時段的使用狀況會受到網路業者、鏈路壅塞與目標服務影響，單次測試不能代表長期穩定度。回報問題時附上發生時段與線路名稱，比只說速度很慢更容易查明原因。

這些名稱用來描述鏈路的組成方式，並不代表所有目標網站都能達到相同速度。直連通常表示直接連至出口；中轉則透過中間路徑轉送；IEPL 專線表示採用相應的專線接入方式。實際可選類型請以控制面板的線路清單為準。選擇線路時，先確認目標服務需要的地區，再依自己的網路環境比較連線成功、回應速度與持續使用狀況。不要只憑線路名稱判斷，也不要認為地理距離較近就一定比較快。想進一步了解類型差異，可查看線路清單與完整指南，再依實際連線結果選擇。

VPNNH 涵蓋 120+ 個國家 / 240+ 條線路；涵蓋範圍代表可選擇的出口，不表示所有帳戶都能存取目標服務。AI 工具與串流影音也可能檢查帳戶地區、訂閱資格、付款地區或出口屬性。請先閱讀目標服務的可用地區說明，再選擇合適的出口進行測試。若看到內容地區不同、存取資格不足或登入風控提示，請區分線路連線問題與目標平台規則，不要反覆切換地區來嘗試解決帳戶資格問題。維持較一致的使用環境，也更容易觀察實際網路狀況的變化。

延遲主要反映請求往返所需的回應時間，不能直接換算為持續傳輸速度。下載與影片播放還會受到本地頻寬、鏈路壅塞、目標伺服器及應用程式緩衝機制影響。先確認其他應用程式沒有占用大量網路資源，再用不同線路存取相同內容進行比對，避免直接比較不同網站的下載結果。影片播放異常時，也可以檢查應用程式的畫質設定，以及目標內容本身是否正常。線路狀態與測試結果可作為選線參考，不應視為所有情境下的速度保證；若問題持續，請記錄具體的應用程式、線路與狀況。

月方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月方案適合按月使用且在意方案週期內流量的使用者；流量包用完為止，永久不過期，適合使用頻率不固定的情況。選擇前先查看常用應用程式的流量用量，再依使用頻率評估，不必只看價格高低。完整方案說明與可選項目請以方案頁和控制面板顯示為準，不要把流量包當成每月自動補充流量的月方案。

月方案流量會依開通日每月重設；中途升級時，價差會按剩餘天數折算。請在控制面板查看目前方案的週期與流量狀態，不要預設流量會在每月月初統一重設。準備升級時，先閱讀面板顯示的方案變更說明與確認資訊，確認操作對象是目前使用的帳戶和方案後再繼續。此處說明的升級規則不代表流量可以累加、結轉，或享有其他未列明的權益。如果面板顯示與預期不符，請先保留頁面資訊並透過客服工單詢問，避免重複提交造成判斷混亂。

VPNNH 支援支付寶 / 微信 / USDT。請從控制面板的訂單進入付款流程，核對帳戶、方案與訂單資訊，並依照目前頁面的指示完成付款。付款後若方案狀態沒有更新，先查看付款工具中的交易狀態，再返回控制面板確認訂單紀錄與帳戶總覽；狀態尚未確認前，請勿重複付款。如果交易已完成但訂單仍未更新，請透過控制面板的客服工單提供訂單識別資訊、付款方式與必要的付款憑證。憑證應遮住與查核無關的個人資訊，也不要在工單中附上帳戶密碼或完整訂閱連結。

VPNNH 提供 14 天無理由退款。申請前請先閱讀退款政策，登入付款時使用的帳戶，從控制面板的客服工單入口說明退款需求，並提供可對應訂單的識別資訊與付款方式。如有訂單頁面或交易憑證，可附上必要內容，並遮住與處理無關的資訊；不需要提供帳戶密碼或訂閱憑證。送出申請後，請在同一張工單中查看回覆並補充查核資料，避免分散在多張工單中。退款適用範圍與實際處理方式依退款政策及訂單查核結果為準，本頁不另行承諾退款入帳時間或付款管道的處理時效。